Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей программного продукта «Агрософт:Весовая» доступна только для зарегистрированных пользователей, осуществляется специалистами линии консультации компании «Агрософт»:

- по телефону 8(495) 215-51-74

- в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхозпредприятия

- на сайте www.agrosoft.ru (создание обращения в личном кабинете пользователя: «Главная>Поддержка>Мой кабинет»).    

Регистрацию программы необходимо пройти на сайте www.agrosoft в разделе «Поддержка» (или www.agrosoft.ru/support/activate.php). 

Консультации оказываются в рабочие дни с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней.

В рамках технической поддержки ПП «Агрософт:Весовая» оказываются следующие услуги: 

• информационно-консультационные услуги по работе с программой (её функционалом);

• предоставление обновлений ПП (новых релизов); 

• предоставление актуальной документации по установке/настройке/работе программного продукта; 

• общие консультации по выбору и совместимости оборудования (весового индикатора, камер для видео-наблюдения и т.д.) с ПП «Агрософт:Весовая». 

Установку и настройку конфигурации «Агрософт:Весовая» пользователю производит партнёр, продавший ПП.

После покупки программного продукта и его регистрации пользователь имеет право на три месяца льготного сопровождения без дополнительной платы. Воспользоваться льготным сопровождением можно в течение 6 месяцев с момента приобретения программы. 

Пользователи программ «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия», «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия КОРП», при наличии активированного сервиса 1С:КП Отраслевой ПРОФ 1-й или 3-й категории, получают информационно-технологическое сопровождение программного продукта «Агрософт:Весовая» бесплатно. Для остальных пользователей информационно-технологическое сопровождение осуществляется на платной основе. 

* Минимальный срок "Информационно-технологическое сопровождение по линии тех. поддержки разработчика (ИТС)" 3 месяца (2100 руб.)